Mistery Shopper AQP

Mistery Shopper ¿Qué es un Mistery Shopper? Es una de las profesiones de moda en el sector del turismo y la hostelería, y su figura está cargada de enigmas. ¿Cómo es un mystery shopper? ¿Cuáles son sus funciones? ¿Cómo es su día a día? A pesar de ser tendencia en los sectores mencionados anteriormente, un mistery shopper puede aportar mucho valor de retroalimentación a todo tipo de empresa, ya sea independiente del sector o rubro. El mystery shopper (cliente misterioso o cliente incógnito) es un/a profesional que se camufla entre el resto de los clientes para realizar una compra aparentemente normal. No obstante, lo que realmente hace este profesional es analizar su experiencia de compra para luego facilitársela a la empresa que le ha contratado. Su propósito dependerá de la empresa que contrate los servicios, su ámbito de trabajo, sus objetivos o sus intereses, pero a nivel general, se utiliza para evaluar la experiencia de compra que reciben para, consecu...